Met een Mijn HC-account maak je jouw casinobezoek nog leuker. Je krijgt meer inzicht in je bezoekgedrag en kunt altijd je extra’s inzien. Actueel puntensaldo? Check! Vouchers voor je volgende bezoek? Check. Zelf kiezen welk nieuws van Holland Casino je ontvangt? Dat kan ook.

Mijn HC is alleen voor je bezoeken aan onze vestigingen en is niet verbonden met een pokeraccount of Holland Casino Online. Voor poker of Holland Casino Online maak je aparte accounts aan.

Een Mijn HC-account maak je aan via mijn.hc.nl. Met je e-mailadres, een wachtwoord en je Favorites Card maak je gratis een account aan. Daarna sturen we je een bevestiging per e-mail. En dan is Mijn HC klaar om te gebruiken! Zo heb je bijvoorbeeld altijd inzicht in je Favorites level, je gespaarde punten en lees je meer over verantwoord spelen.

Mijn HC is nog niet voor iedereen beschikbaar. Heb je nog geen e-mail met een uitnodiging ontvangen? Dan kun je nog geen account aanmaken. Als Mijn HC voor iedereen beschikbaar is, laten we het je meteen weten. Nog even geduld!

Nee, met een Favorites Card of Xperience Card heb je niet automatisch een account. Een Mijn HC-account maak je aan via mijn.hc.nl.

Inloggen kan via mijn.hc.nl met je inloggegevens bestaande uit je e-mailadres en wachtwoord.

Wil je je puntensaldo weten? Steek je Favorites Card in een speelautomaat of vraag het aan een medewerker in onze vestiging. Na elk bezoek ontvang je een korte servicemail met je puntensaldo en aantal bezoeken. Je ziet de gespaarde Favorites punten ook in het Favorites overzicht in Mijn HC.

Controleer of de e-mail in je Spam-map gekomen is. Heb je de e-mail na 24 uur nog niet ontvangen? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier. Je kunt je puntensaldo ook altijd zien in het Mijn HC Favorites overzicht.

Je kunt in Mijn HC verschillende gegevens wijzigen, denk aan je naam, adresgegevens en je wachtwoord. Je gegevens in Mijn HC wijzigen doe je als volgt:

1. Log in op mijn.hc.nl

2. Klik op Instellingen

3. Klik op Inloggegevens

4. Klik op Wijzigen

5. Vul je nieuwe gegevens in en klik op Opslaan

Wil je je e-mailadres wijzigen? Neem dan contact op met onze Customer Service.

Ga naar mijn.hc.nl en vul je e-mailadres in. Je krijgt binnen een paar minuten een e-mail om een nieuw wachtwoord te maken.

Je kan er altijd voor kiezen om een Mijn HC-account te verwijderen. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in op mijn.hc.nl

2. Klik op Instellingen

3. Klik op Mijn gegevens

4. Ga naar Account verwijderen en klik op Verwijder account

De Favorites app kun je niet meer downloaden. De Favorites app wordt vervangen door de nieuwe Mijn HC-omgeving. Daar heb jij straks onder andere inzicht in je Favorites level, Favorites Jackpots en verantwoord spelen.

We blokkeren je account als we misbruik vermoeden. Denk bijvoorbeeld aan vaak achter elkaar inloggen met een verkeerd wachtwoord. Je hebt van ons automatisch een mail gekregen met aanwijzingen hoe je jouw account kunt resetten.

Wil je je gegevens wijzigen in je pokeraccount? Volg dan deze stappen:

1. Log in op poker.hc.nl

2. Klik op Account overzicht

3. Klik op Mijn gegevens

4. Klik op Wijzigen

5. Vul je nieuwe gegevens in en klik op Opslaan

Ga naar de pagina Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Je krijgt binnen een paar minuten een e-mail om een nieuw wachtwoord te maken.

Op de pokerwebsite van Holland Casino vind je meer informatie over poker, online en in de vestigingen. Hier vind je ook een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen.

Geniet veilig, eerlijk en verantwoord van het spel en de bijzondere beleving daaromheen. Daar helpen we je graag bij. Holland Casino biedt onder andere speeltips, een zelftest en tools die jou helpen om verantwoord te blijven spelen. Lees meer over verantwoord spelen op onze website.

Een time-out vraag je aan via Mijn HC of in een van onze vestigingen.

Een bezoekbeperking kun je alleen aanpassen als je minder vaak naar het casino wilt komen. Je verandert de bezoekbeperking bijvoorbeeld van 4 keer per maand naar 2 keer per maand. Je kunt het aantal bezoeken nooit verhogen als de bezoekbeperking geldt. Een entreeverbod kun je niet aanpassen.

Met een bezoekbeperking stel je een maximaal aantal bezoeken voor jezelf in. Een entreeverbod betekent dat je een bepaalde tijd niet naar het casino komt. Om je hierbij te steunen, zetten we ook de no-promo voor je aan tijdens en na de bezoekbeperking of het entreeverbod. Is de bezoekbeperking of het entreeverbod voorbij? Dan gaan we met je in gesprek. We bespreken dan hoe het met je gaat en maken samen een plan. Lees meer over de voorwaarden van een bezoekbeperking of een entreeverbod.

Je bent welkom als:

1. Je 18 jaar of ouder bent.

2. Je een geldig legitimatiebewijs kan laten zien.

3. Je kleding voldoet aan onze dresscode: Stijlvol en verzorgd.

Bijzondere situaties

• Gasten met een entreeverbod of bezoekbeperking
  Heb jij een entreeverbod of bezoekbeperking opgelegd gekregen? Of aangevraagd op basis van ons Preventiebeleid Kansspelen? Dan mag je niet naar binnen.

• Tegengaan van witwassen
  Wij zijn verantwoordelijk om witwassen tegen te gaan. Daarom moeten wij in bepaalde situaties extra controles uitvoeren. Door zo'n controle kan je registratie langer duren. Of kan het zijn dat je niet naar binnen mag.

  Lees meer over het tegengaan van witwassen en controles.

• Beschermen van wilsonbekwame gasten
  Vermoeden wij dat jij geen zelfstandige besluiten kan of mag nemen? Dan krijg je extra aandacht van ons. Om jou te beschermen, mag je in de meeste gevallen niet naar binnen.

  Details vind je in ons beleid wilsonbekwame bezoekers.

Een van onderstaande identiteitsbewijzen (geen foto, kopie of mobiele telefoon) moet je kunnen overleggen om toegang te krijgen tot Holland Casino:

• Europa: paspoort, rijbewijs of identiteitskaart.

• US, Canada en Australië: paspoort of rijbewijs.

• Overige landen: paspoort.

Zorg ervoor dat je een geldig identificatiebewijs meeneemt, zoals een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Je bent 18 jaar of ouder.

Bekijk de entreevoorwaarden.

De dresscode bij Holland Casino is stijlvol en verzorgd. Er zijn vele manieren om je stijlvol en verzorgd te kleden. Wat we vooral van je vragen is je best te doen er een bijzondere avond van te maken! En dat begint al thuis bij de kledingkast.

Bekijk met welke kleding je aan de dresscode voldoet.

Je koopt de Holland Casino Giftcard bij de receptie. Na aanschaf is de giftcard twee jaar geldig vanaf de datum uitgifte. Je kan de giftcard opwaarderen met minimaal € 10,- en maximaal € 150,-. De Giftcard kun je inwisselen voor speelfiches en speelautomatentickets bij onze kassa’s of gebruiken als betaalmiddel bij onze bars en restaurants. De Giftcard is niet inwisselbaar voor contant geld. Het is niet nodig om de totale waarde van de Giftcard in één keer te verzilveren.

In de webshop kan je je saldo opvragen met de saldochecker. Je hebt hiervoor een pincode nodig die is afgedrukt op je kaart. Heb je een kaart zonder pincode? Neem dan contact op met Customer Service.

Als je zeker wilt zijn van een plek aan tafel dan kan je reserveren via de website of telefonisch via 088 - 0900 500. Kijk onder Bars & Restaurants.

Ja. Zonder restaurantreservering kunnen we aan groepen geen plaats in het restaurant garanderen. Zo maak je een restaurantreservering:

• Ga op de website van Holland Casino naar Bar en restaurant.

• Maak je keuze voor een vestiging en restaurant.

• Maak jouw restaurantreservering.

Je kunt ons voor het maken van een reservering ook bellen: tel. 088 - 0900 500.