Van Wikipedia, de vrije encyclopedie

Grosvenor Casino

Industrie	Gokken
Opgericht	1970
Hoofdkantoor	Maidenhead, VK
Aantal locaties	53
Aantal medewerkers	6.349
Moederbedrijf	The Rank Group
Website	grosvenorcasinos.com

Grosvenor Casino is een Britse keten van 53 casino's die zijn gevestigd in belangrijke steden in het VK, met twee niet-gemarkeerde zuster-casino's in België. Grosvenor Casino is eigendom van The Rank Group, die exclusief opereert in de casino-, bingo- en online gaming-industrie in België, Spanje en het VK.

In juni 2014 werd de omzet gerapporteerd op £391,2 miljoen, met een operationele winst van £56,8 miljoen, afkomstig van meer dan 1,7 miljoen klanten per jaar. Van deze 1,7 miljoen klanten vinden er jaarlijks meer dan 8,5 miljoen bezoeken plaats. Het Grosvenor casino-netwerk telt momenteel meer dan 6.300 medewerkers in het VK. Hun online casino biedt meer dan 250 spellen, variërend van traditionele roulette, blackjack en poker tot modernere gokkasten en live gaming. Grosvenor is gelicentieerd en gereguleerd door de UK Gambling Commission.

Oorspronkelijk bekend als 'County Clubs', veranderde de naam op 2 januari 1969 officieel naar 'Grosvenor Casinos'.

Overname van het Ricoh Arena casino

In april 2009 kocht Grosvenor het casino binnen het Ricoh Arena-complex in Coventry voor £650.000. Deze strategische overname vergrootte het bereik van Grosvenor en bood een nieuw speelveld voor zowel lokale als toeristische bezoekers.

Vertrek uit de Britse Casino Vereniging

In 2009 kondigde Grosvenor Casinos aan dat ze de inmiddels ter ziele gegane Britse Casino Vereniging (BCA) zouden verlaten. De BCA had als doel om de beste praktijken in casino's te bevorderen en invloed uit te oefenen op de wetgeving van de Britse regering met betrekking tot gokken, maar Grosvenor besloot om een andere koers te varen.

Loyaliteitskaart systeem

In mei 2012 werd een nieuw plastic kaartsysteem geïntroduceerd in Grosvenor Casinos met 'Grosvenor Play Points', dat in 35 casino's in het VK werd uitgerold. Dit systeem bood trouwe klanten extra voordelen en beloningen, wat leidde tot een verbeterde klantenbinding.

Redtooth samenwerking

Op 28 april 2014 kondigde Grosvenor Casinos een samenwerking aan met de grootste live pub poker toernooigroep ter wereld, Redtooth Poker. Deze samenwerking heeft geleid tot een verhoogde bekendheid en deelname aan poker-evenementen binnen het Grosvenor netwerk.

Internationale Gaming Awards

Grosvenor en Rank werden in 2013 uitgeroepen tot 'Casino Operator of the Year' op de Internationale Gaming Awards. Deze erkenning bevestigde hun toewijding aan kwaliteit en innovatie in de gaming-industrie.

Grosvenor is momenteel de shirtsponsor van Fulham F.C. Het bedrijf ondertekende een overeenkomst om de belangrijkste teampartner van de Londense club te worden in juli 2017, wat hun betrokkenheid bij de gemeenschap versterkt.

Innovaties in Grosvenor Casino

Grosvenor Casinos heeft door de jaren heen verschillende innovaties doorgevoerd, zoals de introductie van software die valsspelen aan roulette tafels detecteert en de lancering van nieuwe casinospellen zoals Pinball Roulette machines. Deze technologische vooruitgangen hebben de spelervaring voor de klanten verbeterd en de integriteit van de spellen gewaarborgd.

In oktober 2012 introduceerde Grosvenor een nieuw product in de casino-industrie, de Pinball Roulette machines. Deze machines bieden een unieke ervaring waar spelers de controle hebben over wanneer ze de bal willen laten draaien, wat een spannende twist toevoegt aan de traditionele roulette.

In november 2013 werkte Grosvenor samen met Evolution Gaming om een 'Live Casino' te creëren dat gericht is op spelers in hun online casino. Deze live games omvatten blackjack, roulette en baccarat en zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, wat zorgt voor een meeslepende speelervaring.

In 2022 werd het Grosvenor Casino merk aangevuld met twee nieuwe niche online merken, The Rialto en The Vic, die de digitale voetafdruk van Grosvenor Casino uitbreiden. Deze uitbreiding biedt klanten meer keuzes en unieke ervaringen in de online gaming wereld.

Vrouwen in Gokken Awards

Het HR-team van Grosvenor Casinos ontving in juni 2012 de prijs voor Team van het Jaar tijdens de onafhankelijke jaarlijkse Vrouwen in Gokken Awards. Dit werd toegekend voor hun succesvolle Hearts and Minds-initiatief, dat gericht was op interne en werknemersherkenning. Het benadrukt hun inzet voor diversiteit en inclusie binnen de organisatie.

In 2014 wonnen ze dezelfde prijs en ook de Inspiratie van het Jaar award, wat hun voortdurende toewijding aan het verbeteren van de werkomgeving en de ervaringen van medewerkers onderstreept.

Grosvenor Casinos blijft een belangrijke speler in de gokindustrie en blijft innoveren en uitbreiden om aan de behoeften van hun klanten te voldoen, met de focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid als kernwaarden.